淘宝卖古玩如何维系老客户稳定客源不流失

  • A+
所属分类:古玩淘宝

我个人店铺天下客栈藏古阁也运营了五年,从最开始的什么都不懂,也无人指点,然后不断地尝试,摸索,实践,花费了大量的精力,走了很多的弯路,但是也收获了订单,最关键的是积累了一些经验。下面就把如何维系老客户稳定客源不流失这些经验分享出来,与大家一起交流探讨。

淘宝卖古玩如何维系老客户稳定客源不流失

首先,作为生意人,诚信第一,赚钱第二,不能以次充好或者偷工减料,一旦揭晓非常难堪,更谈不上二次开发或者二次交易,第二,心态要好,买卖不成情愿在,一切咨询客户都是缘分,如果你的
卖点是原票,那么藏品的品相是第一要素,一定要跟描述和图片大致吻合,给不给礼品并不重要,重要的是你给不给优惠,让客户感觉被重视或占到便宜。

淘宝卖古玩如何维系老客户稳定客源不流失

其次,做好售后服务。对老客户,更应该象对朋友一样,不管是订货,还是他们销售过程中遇到困难,都要热心积极地帮助解决。多和他们沟通,了解他们的需求,他们赚钱了,你才有钱可赚。比如
把被拍的把藏品完善保管好,在运输中尽量避免出差错,即使出了差错分清是谁的失误,如果是商家的问题也要主动担起,是客户问题礼貌协商。

再次,主动加入客户旺旺,微信或者QQ,以售后保障的理由加最好,以运费差补其次,以好评返现最下,注意店铺要不断地推陈出新,创造出更多新上架钱币,新收藏册,让客户随时有新鲜感,不断地有新
产品可以销售,不断更新朋友圈和QQ空间。

淘宝卖古玩如何维系老客户稳定客源不流失

最后,促销信息及时通知。如遇公司有促销活动,第一时间告诉老客户,可利用旺旺群发,手机短信群发,或者直接打电话告知。以上说的这些都是很有效的方式。通过这些办法,可以更好地拉近与客户之间的关系,让客户忘不了你,只要进货,第一个想到的就是你们店铺。

本文仅供交流学习,若侵犯到您的权益,敬请告知删除

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin
sisoco

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: